网络媒体公信度现状

　　互联网作为一种交互性的新媒体，正在深刻地影响着我们的生活。它不仅是向大众传播信息的媒体，更是表达公众舆论的载体。

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》显示，在对网络的信任程度上，公众表现出了相当的保留态度。

　　虽然在网民中对网络有3.9%的人持完全信任、48.3%的人持比较信任的看法，但还有39.3%的人半信半疑、7.9%的人不太信任、0.6%的人完全不信任；非网民中，有17.1%的人完全信任，36.1%的人比较信任，32.5%的人半信半疑，10.6%的人不太信任，3.7%的人完全不信，我们从中可以推导出:47%左右的社会公众不信任或者不那么信任网络。将近一半的社会公众对网络信息的可信度持保留态度，也说明了作为一种新兴媒体，网络媒体的公信力还偏低。

　　网络媒体公信度差的原因

　　2003年4月1日傍晚，著名香港艺人张国荣跳楼身亡，大多数受众最早在网上得知了这一消息。当晚，不少网民打电话到网站询问：“这是真的吗？是不是一个玩笑？”网民对这条真新闻的质疑，一方面是由于这天恰好是“愚人节”，但也缘于在此之前另一条特大假新闻对网民的愚弄：3月29日中午，一则“比尔·盖茨被暗杀”的新闻被国内几家门户网站纷纷转载，并快速传播，一时间成为人们街谈巷议的“大事”，但最终核实，却是一则假新闻。

　　本人调查了100个在校大学生，发现学生们对网络媒体的信任度也普遍不高。具体来说，造成网络媒体公信度差的原因可以归为以下几条：

　　（1）网络信息的海量化和匿名性，无信源文章、匿名文章大量占据网络空间，缺乏准确性、诚实性和真实性。

　　（2）网络媒体为了争抢时效，往往缩减把关环节，没有完成信息发布的核实和平衡，断章取义使信息不对称。比如“高露洁”事件和“立顿”茶事件。中国人民大学新闻传播学院副教授、网络媒体专家彭兰认为，由于时效性的压力，网络有时在发布新闻时会缩减把关环节，新闻的质量可能会受到一定影响。

　　（3）网络媒体记者的职业道德不够，理论缺失，放弃新闻真实性原则。

　　（4）网络媒体正在演变成属于各种利益集团的思想领土，媒体制造议题，媒体既成了裁判，又变成了运动员。越来越多的媒体、大腕记者、大牌主笔被有钱人、投资者、有权人、广告商左右和操纵。

　　（5）国家缺乏对网络媒体的管理及相关政策法规。

　　（6）网络成员复杂，任何人都可以在上面发信息，使得信息泛滥，鱼龙混杂。

　　（7）网络媒体缺乏品牌，没有建立用户对这一媒体的忠诚度。一些大型的网络媒体，公信度较好；而其他一些网络媒体，公信度就较差了。

　　如何改善网络媒体的公信度

　　网络媒体作为公共信息的守门员，有责任负责网络新闻信息的可信性、客观性。网络媒体很难就网络媒体的道德规范达成共识。网络媒体的权力分散化和全球化，使制定一个全球性的网络媒体道德规范成为一个艰巨的任务，但我们仍旧要寻找一些措施来改善网络媒体的公信度。

　　（1）品牌定位与推广，坚持特色。特色需要设计，也需要推广。国家重点新闻网站的特色在政府的统筹规划下，已日益突出。重点新闻网站近年来的建设取得了巨大进步，但在全中国1亿多网民中的覆盖率还有待提升。而其他网络媒体也应该增强判断力与责任感，创出自己的特色，建立自己的品牌。

　　（2）网络信息管理应尽快法制化，加强版权保护，避免恶意竞争，坚持信息的准确、客观、真实。

　　（3）加强报道的平衡，多角度分析问题，不可片面。建立严格审稿制度，严把事实关。网络媒体必须建立在自身规范的新闻操作、成熟可靠的新闻编辑意识和对社会舆论正确引导的基础上。

　　（4）加强对网络媒体记者的培训与管理。网络新闻工作者的素质包括：政治素质；专业理论素养；业务素质（新闻的判断、选择与整合能力；实时报道与全天候报道的能力；网络采访能力；多媒体、超文本报道能力；利用网络信息资源和验证过滤信息的能力）；职业道德。

　　（４）网络媒体公信度建设不仅要有媒体参与，更需要用户的参与。用户要提高自己辨别真伪的能力，不要让虚假的信息得到更大的扩展。

　　网络媒体公信度的发展趋势

　　据悉，在2004年美国总统大选中，互联网政治新闻的可信度日益提升，比1996年相比数量增长了6倍。国内的形势也开始发生变化，“网络媒体表现出的影响力，社会地位、政治认可度，对重大事件的报道能力都清楚地证明了它们已经成为中国的主流媒体之一，而重点新闻网站更是中国网络媒体中的主流媒体。”中国社科院新闻与传播研究员闵大洪说。这正是源自体制内媒体张力仍然没有充分释放，源自政府持续倡导公开、透明的治理结构，源自中国市场经济坚定不移的脚步与自信，源自政府清理互联网不良信息，净化网络空间的结果。其实也是重点新闻网站在关键时刻传递了主流声音不断积淀的结果。

　　参考资料：

　　①《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》。

　　②eNet硅谷动力，《美一调查显示网络媒体可信度提升6倍》， www.xinhuanet.com。

　　③孙光海，《新闻网站：受众了解世界的首选》,《网络传播》，P28，2005年第1期。

　　（作者单位：浙江财经学院） (DVOL本文转自：中国DV传媒 http://www.dvol.cn)