在模拟电视时代，人们在看电视的时候基本没有业务入口的概念，所谓的电视业务就是指简单的收视电视节目，内容以模拟频道的方式来体现，更换业务就是利用遥控器或者控制面板在不同的频道之间用频道号或“频道+-”进行切换。从电视诞生到至今，人们已经完全适应了这种收看方式。但是，随着数字化转换的推进，电视从视频节目的单一业务时代进入到视频，音频和数据等多类型融合的复杂业务时代。不管愿意与否，在无形之间广电运营商随着技术的演进步入了一个全面变革的新时代，而电视用户也期待这样的转换能够带来在操作和内容上更佳的体验。



可是现状却让用户大失所望，内容基本上没有太多变化，数据应用也迟迟没有高质量的信息补充。而更大的问题是，数字时代电视丰富的各类业务带来了业务搜索、进出以及业务之间切换的复杂化。要想改善用户体验，除了改善内容，提供方便的业务接入方式更是摆在各个运营商面前的当务之急。



一：业务入口探索

国内的大部分运营商都将数据广播放在主页面上做为一个按钮，叫“数据广播”，“资讯广场”或者“XX视窗”等不一而足。先不说名字起得是否具有吸引力，关键是用户都不懂得如何进入到这个‘门’，甚至可能根本不知道有这样一个‘门’可以进入。这就好比是一个开在人口聚集的商业中心的店铺，里面货品质量再高、种类再多、装修再豪华，可是人们压根找不到店门在哪里，试想一下，如果是这样一个店铺，又能吸引到多少人去光顾？



对于这个问题，部分运营商已经比较深刻的意识到，如宁波，他们就已经通过设置，开机后直接启动到数据广播页面，而对于传统的视频节目，则采取链接在主页面的布局方式，其他的栏目（基于数据广播技术的业务，比如房产，教育，天气等）也放在首页上，变成与基本视频业务同等地位。宁波实施这种布局方式以来，不仅没有出现原来预期的大规模的用户投诉，相反广大用户对宁波数字电视的这种技术创新非常认同，并在一定程度上增加了数据广播使用率。



深圳、北京等地运营商也在这个问题上做出了积极探索，如利用频道号的方式接入数据广播栏目（将每个栏目都赋予频道号，通过遥控器直接输入逻辑频道号就可以进入到相应的数据广播栏目）。这个技术创新后来也曾被众多的运营商所采用，但是仍旧没有解决的问题是，这些频道号没有办法在EPG里面体现，人们缺乏更好的索引去了解数据频道，即使技术上实现了，但老百姓根本不知道频道号对应的是哪些栏目。



二：Portal和channel方式

关于业务入口，很多行业内专家也提出了不少解决办法，但还没有形成比统一的意见。因为数字电视本身是个特殊的新媒体，它兼有互联网、传统电视和平面媒体的多重特征，任何一个传统媒体的内容或者业务的索引方式都不能完全适用于数字电视。笔者认为，数字电视应该吸取互联网门户的链接方式，与电视的频道号接入方式相结合，从而为用户提供灵活丰富的业务入口。



1. Portal方式

互联网的门户方式，即指将有限的业务放在同一个电视屏幕中同时显示，采用与时间无关的横向维度和平面的概念将业务铺开展示，让用户就像看地图一样对所有业务类型一目了然。这种方式叫做“TV Portal”。Portal方式优势是方便进行业务的分层索引，对于不能在“主Portal”中显示的业务，可以利用页面链接进入“子Portal”目录显示。另外，通过每个业务，至少是电视频道中，加入Mini的“主Portal”也是非常有效的业务接入方式，可以通过视频业务的高关注度提升其他增值业务的接入率，这样将大大提高业务之间的融合，业务之间切换会更灵活方便。



随着运营商应用业务的不断增加，对于“主Portal”的争夺必将日益激烈。由于电视Portal“货架”有限，能够在最短路径（点击次数最少）到达用户想要的显示位置变得越来越少，如此，运营商可基于这种稀缺属性，组织不同的业务提供商进行竞价获取较好位置，数字电视平台的整体价值也将得到更充分发掘。



2. Channel方式

    但是，单纯的“Portal”方式会引起一些问题。由于“货架”有限，后进入的更具品牌和价值的业务提供商将无法稳定的获得展示位置，同时也不排除人情关系等因素导致的不公平。而此时，采用“Channel”（频道号方式）则提供了一种对于CP/SP更加公平的接入方式，对于有价值的内容或业务，CP/SP可以向网络运营商申请独立的频道号，这个频道号可以通过拍卖方式由CP/SP永久持有，做为业务品牌的一部分，就如同移动的10086，邮政的11185，招行的95555类似家喻户晓的号码。这些频道号由CP/SP通过自己的营销渠道在全国或者区域范围内进行宣传，最终用户对于该频道号的记忆度和忠诚度完全取决于CP/SP自身的营销能力，用户打开电视屏幕是否点击该频道号进入相应的业务，也完全取决于该业务对用户的吸引力。 这样，就解决了单纯的Portal方式在业务营销上的局限性。



三：结论

Portal和channel是结合互联网门户概念和传统电视频道概念的数字电视综合业务接入方式。目前受到终端软件架构的限制，大部分运营商在业务接入方式的创新方面还有很大的局限。不过，通过运营商的推动和在专业的终端软件厂商支持，业务接入方式会不断得到创新，数字电视将为用户提供更佳的用户体验。
(DVOL本文转自：中国DV传媒 http://www.dvol.cn)