近年来，我国信息技术迅猛发展，互联网、大数据、云计算、人工智能和实体经济深度融合，极大促进了广电行业的变革与发展。广电网络与新技术结合得越来越紧密，三网融合智慧广电终端加速普及，智能服务普遍应用，高品质的视听节目内容和资源不断丰富，不仅为满足用户更智能、更便捷的高质量、个性化的新兴视听服务需求提供了可能，也为广电行业转变发展方式，推动转型升级，推进智慧广电与各行各业的融合，实现高质量发展，提供了有力支撑。广西广电网络公司以满足人民对美好数字生活的需求为使命，提出了“做新时代美好数字生活服务专家”的企业愿景，推动业务向高清化、智能化、平台化、生态化方向转型升级，在新时代数字经济发展的大背景下，努力构建广电业务生态体系，积极参与智慧广电发展和实践。

　　1 挑战和机遇

　　近两来，广电行业发展转型升级步伐不断加快，有线网络的双向化率、高清化率不断提升，智能终端化进程持续提速。2018年有线电视智能终端用户总量达1914万户，环比增长53%。这其中的原因，一方面是广电行业贯彻落实新发展理念、适应经济发展新常态，深化供给侧结构性改革、满足人民美好生活新需要的战略选择，另一方面有市场竞争加剧，广电网络主营业务空间不断被挤压，倒逼行业转型的原因。

　　就广西广电网络公司来说，受IPTV、OTT等新兴媒体的冲击和内部业务升级及结构优化等多重因素影响，广西广电发展面临极大的挑战，压力空前。具体讲，主要几个表现：一是用户流失严重。造成对营业收入和净利润的影响，从每周监控的数据看，用户流失率在6%到7%左右，个别时候甚至接近8%。二是技术支撑能力不足。原有的技术体系还未能适应智慧广电需要，IP化水平不高，智能化不足，用户体验不佳，新业务拓展获得的技术支撑不足，核心竞争力日益被削弱。三是产品结构单一。广电网络仍然以传统的电视节目传输为主业，增值服务和创新业务未能成为新的经济增长点。四是用户服务粗放。用户规模虽大，但对用户价值的挖掘较低等等。

　　面对挑战，广西广电也努力寻找自身新的价值和新的发展机遇：

　　1. 从政府层面看，大力推动数字经济发展赋予广电新的职责。党的十九大报告提出建设科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会等一系列战略部署，为广播电视产业发展提供了有力政策保障。各地大力推动数字经济的发展，为广电行业提供了广阔的发展空间。从广西来说，自治区党委、政府最近作出实施大数据战略、加快数字广西建设的重大部署，明确把广电基础设施纳入到数字广西通信基础设施建设的内容当中，提出到2020年，实现光纤网络、“广电云”基础网络和4G网络城乡全覆盖。此外，在推进媒体融合当中，自治区党委宣传部、自治区广电局明确把广电网络作为媒体融合的重要支撑。无论在数字基础设施建设还是意识形态阵地管理，广电都被赋予了新的功能。

　　2.从社会层面看，各行各业的信息化建设对广电提出新的需求。各行各业风起云涌的信息化建设热潮，为广电行业集团业务带来新的市场空间。过去，广西广电集团专网业务主要集中在公安系统，承接“平安天网”项目建设累计合同金额19.8亿元。现在，广西广电集团专网业务扩展到教育、医疗、雪亮工程、智慧乡村等多个领域，业务类型也从传统的线路出租、视频监控或系统集成向解决方案提供者和服务者转向。新的需求，极大推动了智慧广电与各行各业的融合发展。

　　3.从用户层面看，人们对美好数字生活的向往为广电提供新的空间。习总书记说，中国特色社会主义进入新时代，我国文化供给的主要矛盾已经不是缺不缺、够不够的问题，而是好不好、精不精的问题。这体现在广电网络行业就更加充分。从广西广电来讲，每天总的直播时长3816小时，有60万小时的互动节目内容储备，从数量上来讲，已经相当丰富，但是，用户在节目质量上的需求与日俱增。这两年，广西广电双向互动用户年均增长35%，互动首页日均访问量近200万次，日均每用户点播时长30分钟。新时代人民群众日益增长的多层次、多样化美好生活需要，对本身就是老百姓家庭数字生活一部分的广电产业发展提供了巨大的市场空间。

　　在政府推动、市场需求和技术发展的背景下，智慧广电已成为是广电行业转型升级的必由之路。多年的改革创新积累，为广西广电网络由传统广电向智慧广电转型奠定了坚实的基础。广西广电网络公司从成立之初就积极推动数字化和信息化建设，是全国第一个完成有线电视数字化的省级网络公司。经过十多年的发展，广西广电网络已经成为一个集高质量电视、宽带互联网、各类信息服务专网和平台于一体的综合信息网络，实现区—市—县—乡—村五级贯通，已经建成了一张覆盖全区、高带宽接入、提供多种综合信息资讯服务的双向交互承载网络，服务数字电视用户500多万户，具有广泛的用户接入优势。作为进家入户最便捷高效的信息通道之一，广电网络已经将每个家庭天然地连接在一起。如何利用好这个优势，以视频服务的智能应用为切入点、构建智慧广电新的生态将是广西广电转型升级的重要课题。

　　2 思路和举措

　　为适应信息技术的飞速发展和人民对美好生活的期待，广西广电提出了“做新时代美好数字生活服务专家”的企业愿景，确立“高清化、智能化、平台化、生态化”的发展战略。打造广电网络新生态，是广西广电网络培育增长新动能，推动高质量发展的重大举措。

　　什么是广电网络生态？此前，大家更多听到的是“互联网生态”理念。指的是以互联网技术为核心，促进跨界融合，实现跨产业的价值链重构，释放用户价值和产业创新价值，形成新的产业组织形式。这个所谓的生态，其特征，我认为，一是融合（你中有我，我中有你），二是共享（你的就是我的，我的就是你的），三是共生（你离不开我，我离不开你）。广电网络在三网融合背景下，实质上已经具备互联网经济的各种特征。我们有一张覆盖广泛的网络，有庞大的用户群体，有越来越多新的功能和应用。但是，面对新时代，如果我们仍然以“业态”的理念来经营这张网，在互联网大潮前“自闭门户”，发展之路势必越走越窄。我们必须借鉴“互联网生态”的理念，发挥广电网络“党媒政网”的特殊功能，以用户为核心，以覆盖城乡、联通万户的网络为平台，以新技术新应用为驱动，以共建共享和融合创新为途径，重构我们的产业链条和服务体系，打造“平台+内容+终端+应用”的广电网络开放式生态系统，才有可能生生不息。

　　在广电网络生态中，原有各方面关系都进行了重构。用户处于核心地位，生态中所有的产品和服务都植根于用户的需求；广电网络处于平台方，在坚持广电网络公共服务的社会属性基础上，依托企业公信力和网络覆盖、用户优势，负责围绕用户聚合各方面产品、技术和服务；各类合作伙伴，都是生态共建方，根据自身企业定位，围绕用户需求提供服务，实现自身价值。大家都在这个生态中融合、共享、共生，构建具有新时代特色的广电数字生活新生态。

　　围绕“智慧广电”全新发展理念，广西广电积极谋划转型升级发展战略，确立了高清化、智能化、平台化和生态化的四大发展战略，推动广电向新业态、新领域、新应用的转型发展，当前，广西广电重点在做五件事。

　　2.1 全面提升广电视听服务智能化

　　1.坚持科技创新驱动。整合公司技术力量，成立广西广电网络研发院，构建“研发+产品+营销”业务链条，为新业务拓展提供有效支撑，加速“智慧广电”新技术新应用新产品的研发和落地。

　　2.着力提升基础网络承载能力。智慧广电业务对网络基础设施在承载能力、网络性能、网络安全等方面提出更高的需求，近年来广西广电改变了网络建设指导思想，从“固网络、重优化”角度出发，强化科学化、精细化管理水平，坚持固网强网优网，不断优化网络品质、提升网络综合承载能力。

　　3.加快推进智慧广电升级工程。2017年广西广电启动了智慧广电升级工程，加速推动三网融合机顶盒终端普及，2018年广西广电互动电视用户250万，宽带用户120万，其中智慧广电升级套餐用户124万户，年度增长78万户。同时也开展了基于TVOS的智能终端产品研发，探索实施存量终端智能化升级方案。

　　4.全面引入高清超高清频道。优化频道承载传输能力，扩大高清超高清电视频道传输数量，借助央视4K超高清频道入网契机，大力推动高清电视发展。目前广西已传输35套高清频道和央视1套4K超高清频道，未来还将通过虚拟直播等方式，传输更多的高清频道。

　　5.精准服务优化用户体验。依托大数据平台，建立起云、管、端三位一体的智能服务体系，让“广电云”越来越靠近用户，让广电“用户画像”更加精准，“用户感知”更加迅速，服务体验更加友好。

　　2.2 积极推动和参与融合媒体建设

　　1.建成广西广电融合媒体云平台。在自治区党委宣传部统一领导和自治区新闻出版广电局统筹指挥下，广西广电充分发挥广电网络覆盖面广及技术优势,搭建了广西广电融合媒体云平台，面向全区媒体单位提供媒体内容的统一制作和发布服务如图1所示。该平台于2018年7月26日正式上线，目前已有九个市、十家媒体单位入驻并上线运营。

　　2. 全力参与县级融合媒体中心建设。依托广西广电融合媒体云平台，为全区县级融合媒体中心建设提供云直播、APP工场、大数据洞察、融合信息中心、中央厨房、信息安全服务等云端服务能力，通过“技术+产品+运营”的模式在技术支撑、运营维护、内容推送、人员培训上有力支持县级融媒体中心建设。目前已有9家县级融媒体中心进驻广西广电融合媒体云平台，计划今年年底前完成26家进驻，2019年前完成全部111家进驻。

　　2.3 加快构建“广电云”公共服务新体系

　　1.扩大基础网络覆盖。按照广西自治区党委和政府关于数字广西的重大部署，推进数字广西“广电云”村村通户户用工程建设，新建7278个行政村光缆干线及行政村至35户以上自然村的光缆支干线，联通全区的乡村、厂矿、企事业单位、农林场、景点、移民安置点、农家书屋等，实现“广电云”城乡全覆盖，服务对象全覆盖。

　　2.构建数字广西“广电云”服务体系。把“广电云”平台打造成为“政用、商用、民用”重要的综合信息服务平台。提供包括直播电视（含市县两级节目）、广电宽带、4K电视、农村政务、农村党建、便民服务、融合媒体、数字农家书屋、智慧社区、雪亮工程、应急广播、视频会议、远程医疗、远程教育和电商等新一代多功能、智慧型文化服务。拓展广播电视公共产品和服务供给，改变基层公共文化服务体系建设滞后的局面，为实施乡村振兴战略、决战脱贫攻坚提供有力支撑。

　　2.4 打造以智慧广电为核心的数字新生活

　　1.试点家庭数字生活服务。开展智慧家庭产品的研发和服务体系建设,抓好小区物联网和智慧家庭试点与推广应用，全力开发语音操作、智能搜索、可视应用、智能家居、IP网关、智慧养老等智慧家庭和智慧小区应用，使人民群众居家生活更实惠、更贴心、更环保,从而构建广西广电网络公司的美好数字生活服务体系。

　　2.扩展智慧广电服务外延。以智慧家庭建设为切入点，建立公共服务、志愿服务和商业服务衔接配套的社区、小区、家庭一体化互动服务体系，集成与百姓日常生活息息相关的各种服务，包括家电维保、广电“慧眼”、广电“净水”服务等智慧化、综合化服务内容，为社区、小区提供创新管理和服务方式，为家庭提供便利化服务。

　　2.5 依托中国—东盟网络视听产业基地，打造面向东盟的广电融合发展生态圈

　　1.加快中国—东盟网络视听产业基地建设。广西新媒体中心（中国—东盟网络视听产业基地）作为中国—东盟信息港的重要组成部分，着眼于深入挖掘网络视听产业融合发展潜力，以公共服务、文化创意、内容制作、技术研发、产权交易为功能定位，为中国—东盟网络视听产业发展拓展新的空间如图2所示。

　　目前，基地主体工程建设已经完成。广西广电将立足中国—东盟网络视听产业基地，搭建面向中国—东盟的交流、传播、译介、交易和技术的“五个平台”，打造涵盖产品创意、生产制作、内容传播、产品交易、技术研发、媒体融合等环节的网络视听产业链，积极引进全国视听与信息产业的先进合作伙伴，为中国—东盟在网络人文发展领域持续深入合作建立新平台、拓展新渠道，共同推动我国文化产业和信息产业的产品和服务“走出去”。

　　2.打造面向东盟的广电融合发展生态圈。在今年9月的中国—东盟博览会期间，广西广电与包括华为、阿里云、华数、九州、中译语通等一批高新技术企业签订了入驻或共建网络视听产业基地的合作协议，共同探索运用大数据、云计算等技术手段打造以智慧广电为核心的数字新生活，合力推进媒体深入融合和智慧广电生态圈的建设，努力实现互利共赢、共同发展。通过优势互补，汇聚产业链上下游相关企业，在技术、产品、服务等多方面开展深度合作，广西广电将与合作伙伴一道，把中国—东盟网络视听产业基地建设成为中国—东盟人文交流的崭新平台，将打造一个多赢融合、生机勃勃的广电生态圈和应用平台，加快发展壮大面向东盟的广电融合发展生态圈。

　　3 愿景和目标

　　下一步,广西广电网络公司围绕“高清化、智能化、平台化、生态化”四大发展战略，重点打造五大发展平台：

　　1.打造新闻信息聚合分发平台

　　突出广电网络宣传文化阵地的突出优势，在广西广电小象互动平台上搭建新闻信息聚合平台，聚合各种新闻信息特别是区内地方和行业新闻信息，开展定制化的宣传服务，并利用新的智能终端探索头条方式分发，为市县宣传部门和各行业对外宣传开辟新的宣传阵地，树立广电网络在宣传文化阵地中的权威性。

　　2.打造“广电云”融合媒体平台

　　抓住中央和自治区推动融媒体建设的契机，搭建好融媒体技术和产业平台，为全区各级广播电视播出机构和县级融媒体中心进驻“广电云”提供支撑，推进广西媒体深度融合，并逐步丰富“广电云”的应用，打造“新闻+党建+政务+服务”的综合性媒体平台。

　　3.打造智慧政务及民生服务平台

　　加快智慧政务、智慧党建、雪亮工程、智慧医疗、智慧教育、智慧社保、智慧交通、智慧环保、智慧扶贫、农村电商等智慧广电业务在全区的示范性应用，加速单一业务向多元业务转型步伐，为各级党委政府搭建覆盖政务服务、民生服务的公共平台。

　　4.打造智慧广电与智慧社会融合平台

　　以“智慧广电”为核心，依托智慧广电云发布系统、小象互动平台（见图3）、小象嗨TV手机客户端、微信电视、智慧酒店系统、智慧生活服务管理平台等系统，加强电视屏和手机屏的交互应用，充分结合电视屏的公信力、高画质、高流畅性及手机屏便携性、私密性、易操作等优势，给用户带来更好的体验、更多的服务，形成“大屏+小屏”、“广电终端+其他终端”的良好互动和衔接。

　　5.打造家庭数字生活服务平台

　　服务数字家庭，是广电网络新型公共服务的核心。广西广电正在积极开发基于广电网络的智慧家庭试点和小区物联网推广应用，全力开发智能终端，以及基于新终端的语音操作、智能搜索、可视应用、智能家居、IP网关、智慧养老等智慧家庭和智慧小区应用，集成与百姓日常生活息息相关的各种服务，包括家电维保、家装、净水、电商等综合化服务内容，打造“广电管家”服务品牌。通过智慧小区及智能家居服务，使广西广电智能业务渗透到千家万户，让人民群众轻松享受到安全、便捷、精彩、健康的智慧生活，提升民众幸福感和获得感。

　　4 结束语

　　广西广电将依托这五大平台，围绕广电产业上下游生态链，结合行业相关合作伙伴层次定位，在技术、产品、服务等多方面开展深度合作，各采所长，优势互补，共同以用户需求为导向，深挖广电服务价值，深耕广电消费，逐步打造以广电网络服务为中心的多赢融合、生机勃勃的政用、民用、商用生态圈。